« Bonjour, pour déposer votre demande :
– Connectez-vous à la plateforme en introduisant votre adresse mail, votre identifiant national et votre mot de passe.
– Sur votre téléphone, récupérez le code que vous avez enregistré à votre demande.
– Quand vous avez fait tout ça, il y a une nouvelle fenêtre qui s’ouvre pour certifier que vous n’êtes pas un robot, en cochant les images où il y a des tracteurs. »
C’est une anecdote mais c’est vécu par bons nombre d’usagers ! Mais il est crucial que la transition vers le numérique prenne en compte les difficultés rencontrées par les personnes moins à l’aise avec les outils numérique et notamment nos aînés.
Il y a quelques jours à l’Assemblée nationale, j’ai eu l’occasion d’interroger la Secrétaire d’État chargée du numérique Marina Ferrari sur ce sujet.
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